İade ve Cayma Politikası

Bu İade ve Cayma Politikası, www.alfyap.com üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bildirim, kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılabilir.

2. Cayma Bildirimi ve İade Süreci

• Cayma bildirimi [email protected] e-posta adresi üzerinden yapılabilir.
• İade edilecek ürün, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün, teslim alındığı şekilde ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Yalıtım malzemeleri, kimyasal içerikli ürünler veya açıldıktan sonra özelliği değişen ürünler.

4. İade Kargo Süreci

• İade kargo ücreti, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında tüketiciye aittir.
• Ürünün kusurlu veya ayıplı olması durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• İade gönderimi sırasında ürünün hasar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

5. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünler için, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve durumun en kısa sürede [email protected] adresine bildirilmesi gerekmektedir.

7. Satıcı Bilgileri